Drugą inicjatywą zrealizowaną w ramach projektu „Młodzi mają moc” była edukacyjna wizyta w lokalnych instytucjach publicznych, przygotowana i przeprowadzona przez Szkołę Podstawową w Smólsku.
Jej celem było uświadomienie młodzieży, jak funkcjonują urzędy oraz w jaki sposób można skutecznie i samodzielnie załatwiać codzienne sprawy administracyjne.
Na początku uczniowie wypełnili ankietę dotyczącą swoich wcześniejszych doświadczeń z obsługą urzędową. Wyniki jasno pokazały, że młodzież uznawała
bezpośrednią wizytę w urzędzie za najbardziej skuteczny sposób uzyskania potrzebnych informacji.
Na tej podstawie zaplanowano wizytę w dwóch ważnych instytucjach działających na terenie Biłgoraja.
Wizyta w Urzędzie Gminy Biłgoraj
Pierwszym punktem programu był Urząd Gminy Biłgoraj. Pracownicy urzędu opowiedzieli o codziennej pracy instytucji oraz o usługach świadczonych mieszkańcom. Uczniowie poznali m.in.:
-
procedurę składania wniosku o dowód osobisty,
-
zasady ubiegania się o zgodę na wycinkę drzewa,
-
przykłady spraw, które można załatwić od ręki.
Młodzież zobaczyła, że odpowiednie przygotowanie i znajomość kroków postępowania znacznie ułatwiają wizytę w urzędzie.
ZUS od kuchni – jak działa system obsługi interesantów
Następnie uczniowie udali się do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Biłgoraju. Tam mogli z bliska przyjrzeć się funkcjonowaniu dużej instytucji oraz jej systemowi obsługi klienta. Obserwowali:
-
proces pobierania numerka,
-
działanie elektronicznego systemu kolejkowego,
-
sposób wywoływania interesantów do stanowisk.
Dzięki temu przekonali się, że nawet w dużych urzędach procedury są zaprojektowane tak, aby usprawniać obsługę mieszkańców.
Quiz obywatelski
Po powrocie do szkoły przeprowadzono quiz obywatelski, który pozwolił uczniom sprawdzić zdobytą wiedzę. Pytania dotyczyły zakresu pracy odwiedzonych instytucji oraz podstaw funkcjonowania administracji publicznej. Rywalizacja przebiegła w atmosferze zaangażowania i dobrej zabawy, a uczestnicy otrzymali zestawy gadżetów szkolnych.
Praktyczna lekcja dorosłości
Inicjatywa przygotowana przez Szkołę Podstawową w Smólsku pokazała, jak ważne jest praktyczne przygotowanie młodzieży do dorosłego życia. Uczniowie:
-
oswoili się z urzędowymi procedurami,
-
lepiej zrozumieli rolę instytucji publicznych,
-
nabrali pewności, że sprawy obywatelskie można załatwiać sprawnie i bez stresu.
Dzięki projektowi „Młodzi mają moc” młodzież zdobyła wiedzę i doświadczenie, które będą dla niej cenne teraz i w przyszłości.
Projekt "Młodzi mają moc" realizowany jest ze środków Ministerstwa Edukacji Narodowej.
